Social Selling: En säljstrategi som driver återkommande kunder

Med social selling skapar du fler kvalificerade leads genom att aktivt dela innehåll på sociala medier som är användbart och relevant för din målgrupps problem.

skrivet av Aleksandar Debeljak
facebook icon twitter icon linkedin icon

Eftersom vi spenderar en stor del av vår tid på nätet är det också självklart att vi skapar nya kontakter på de sociala plattformar där vi är aktiva. Innan vi gör ett köp brukar vi oftast söka efter information som hjälper oss att välja rätt produkt eller tjänst. Det är här som social selling kommer in i bilden, genom att dela med dig av nyttig och intressant information kommer dina potentiella kunder att se dig som en källa för information och även trovärdighet.

Social selling har blivit allt viktigare eftersom det är ett bra sätt att knyta nya kontakter på men även hålla dina nuvarande kontakter uppdaterade. Om du inte har börjat använda dig av social selling på dina sociala medier är det inte för sent att börja.

Vad är social selling?

Social selling är när säljare använder sociala medier för att hitta och engagera sig med potentiella kunder. Säljarna kommer att ge värde till sina potentiella kunder genom att svara på frågor, kommentarer och dela användbart innehåll under hela köpprocessen tills personen är redo att köpa.

social selling model

Medan den gamla försäljningsmetoden brukade vara cold calling, försäljningsdemos och kvalificerade leads – innebär det nya sättet för B2B-försäljning att använda sociala medier för att nå potentiella kunder, utbilda dem kring hur ditt företag kan lösa deras problem och ge dem vägledning genom försäljningstratten. Dessa nya principer följer inbound marketing metoden.

Hur fungerar social selling?

För att du ska lyckas skapa nya affärskontakter och få fler följare gäller det först och främst att du är aktiv på dina sociala medier. Innehållet du väljer att dela beror på vilken bransch du arbetar inom. Tänk också på att det du delar stämmer överens med ditt varumärke och din målgrupp. Värdet av att du delar nyttigt och relevant innehåll kommer att ge långsiktiga fördelar eftersom du bygger upp ditt personliga varumärke, får fler kvalificerade leads och ökar din trovärdighet eftersom du visar att du är expert inom ditt arbetsområde.

Se därför till att skriva, hitta eller dela innehåll som du anser är relevant för din målgrupp att ta del av. Tänk på hur du kommunicerar med dina följare, undvik att spamma för mycket om ditt företag, och fokusera på att investera i ditt företagsnätverk. Genom att hjälpa dina potentiella kunder kommer de i sin tur att hjälpa dig med nya sälj.

Fördelarna med social selling

Som säljare är det viktigt att ditt företag har en god närvaro på sociala medier men detsamma gäller för ditt personliga varumärke. Genom att skapa en sund säljstrategi för dina sociala medier kommer ditt personliga varumärke att växa och dina potentiella kunder kommer vända sig till dig och din expertis.

Den största oron företag som inte anpassat sig till social selling fortfarande tror är att:

  • Det kostar för mycket pengar.
  • De saknar en struktur och strategi kring innehållet de delar.
  • Samarbetet mellan marknadsföringsavdelningen och säljteamet är bristfälligt och de arbetar dåligt tillsammans.

För att visa varför dessa företag borde använda social selling är det viktigt att visa hur kunder beter sig online idag och hur du på bästa sätt kan nå ut till dem. Det innebär att när du har etablerat en sund social selling strategi kommer dina anställda att samarbeta bättre eftersom du anpassat ditt marknadsföringsteam med ditt säljteam, samt har de nödvändiga sales enablement för att producera och mäta kvalitetsinnehåll.

Innan en kund köper en vara använder dem sig av sökmotorer, läser bloggar, lyssnar på podcasts eller tittar på webbinarier. Detta innebär att kunden befinner sig mer än halvvägs i sin köpprocess innan de ens tagit kontakt med ett företag. Det är just därför som det är viktigt att kunna nå ut till målgruppen genom social selling, statistik visar att 78% av dem som använder social selling säljer mer än de som inte använder sociala medier.

78% av dem som använder social selling säljer mer än de som inte använder sociala medier.Click To Tweet

Ytterligare statistik som visar på fördelarna med att använda sig av social selling är bland annat:

Om man ser till B2B på LinkedIn och hur social selling fungerar där kan vi se att 76% köparna är redo att ta kontakt med en leverantör. 62% väljer att hålla kontakt med en säljare som kontaktat dem för att få en insyn i vilket slags innehåll dem delar och samtidigt få nyttig information som är relevant för deras företag. Det är också intressant att 90% av toppsäljarna på LinkedIn använder sig av social selling eftersom det genererar ROI. Vi kan även se att mer än 60% av säljare som inte använder sig av sociala verktyg misslyckas med att uppfylla sin kvot.

Slutsats

Att bygga upp ditt personliga varumärke och din trovärdighet tar tid men är värt investeringen som krävs för att du ska lyckas. Det gäller att vara konsekvent samt ha en sund säljstrategi för hur du använder social selling till din fördel. Med tanke på att kunden idag gör research innan de bestämmer sig för att köpa en produkt eller tjänst gäller det att du är tidigt ute under kundens köpprocess.

Tänk på att dela med dig av relevant innehåll som är både intressant och hjälpsamt för din målgrupp samt undvik att försöka marknadsföra ditt företag. Visa att du är en thought leader och en trovärdig källa till dina följare, detta kommer hjälpa till att växa ditt personliga varumärke och ditt företags trovärdighet. Det är inte för sent att börja använda sig av social selling, börja engagera dig och bygg nya och långsiktiga kunder idag!

Hur arbetar ert företag och era säljare med social selling? Lämna en kommentar nedan.

Flera inbound marketing resurser:

Om Aleksandar Debeljak

Aleksandar Debeljak är Head of Content på DLE Solutions som hjälper kunder anpassa marknadsaktiviteter med affärsmål. Han har expertisen för att skapa innehåll som ger meningsfulla upplevelser och kopplar samman konsumenter och varumärken. Följ honom på Twitter på @aleksdebeljak.