Hur en buyer persona kan förbättra dina marknadsföringskampanjer

Få en gedigen förståelse för dina kunder samt hur du kommunicerar med dem mer effektivt genom en buyer persona.

foto av buyer persona av Visual Hunt
skrivit av Derrick English Jr.
      

Kan du verkligen skapa innehåll och marknadsföra ditt företag utan att veta exakt vilka dina kunder är? Att kunna veta och förstå vem som köper eller kommer att köpa dina produkter eller tjänster är nödvändigt för att hjälpa dig att bli effektivare, samt maximera avkastningen på investeringarna (ROI) från dina marknadsföringskampanjer.

Dina kunder har många resurser till sitt förfogande innan de fattar ett köpbeslut. För att utmärka dig själv och knyta an till dem är det viktigt att skapa mer personlig kommunikation riktad mot dem. Vad behövs för att få en gedigen förståelse för dina kunder som gör det möjligt för dig att skapa kvalitet, och engagerande innehåll som de kan relatera till? Svaret är en buyer persona.

Vad är en buyer persona?

HubSpot definierar buyer personas som ”fiktiva, generaliserade representationer av dina idealiska kunder”.

För att lyckas i dina marknadsföringskampanjer måste du kunna skapa en djup förståelse för dina kunder. Flertalet småföretag uppnår inte förväntningarna eftersom de känner att deras företag skapades för att lösa ett problem på marknaden, så därmed vet de självklart vad deras målgrupp vill ha.

Problemet med den tanken är att informationen om målgrupperna inte är tillräcklig eftersom de vanligtvis samlar alla demografier i en grupp. Har du hört ordspråket “lägg inte alla ägg i samma korg”? Alla lever vi olika livsstilar, därmed kan antaganden baserade på begränsad information urvattna ditt varumärke.

basket of eggsBildkälla: Visual Hunt

En buyer persona ger dig möjlighet att sätta dig in i kundens skor så att du får en bättre bild av alla aspekter av deras liv. När du har denna information om hur dina kunder tänker och beter sig kan du kommunicera med dem mer effektivt.

Hur kan man skapa en buyer persona?

Det finns gott om resurser på marknaden för att hjälpa dig att lyckas med denna uppgift. Det är alltid bra att börja med att använda research från Google Analytics ‘målgruppsrapporter’, andra insikter och en konkurrentanalys för att hitta vem som kan passa in på din målgrupp. Tala sedan med dina befintliga och potentiella kunder, både bra och dåliga, för att få det rätt första gången.

Beroende på ditt företag finns det många komponenter och frågor att ta hänsyn till, men för att sätta igång processen för ditt småföretag bör du fokusera på dessa huvudfrågor:

  • Jobbtitel och bransch – Vilket arbetsområde och jobbtitel har din persona?
  • Utbildning – Vilken utbildningsnivå har din persona?
  • Plats – Var bor din persona och är det en stad eller förort?
  • Ålder – Hur gammal är din persona?
  • Kön – Vad är deras kön?
  • Intressen – Vad är deras intressen (fritidsaktiviteter)?
  • Civilstånd – Vad är deras civilstånd och har de familj?
  • Inkomstnivå – Vad är inkomstnivån för din persona?
  • Språk – Vilka språk talar din persona?
  • Mål och syfte – Vad är anledningen till att de behöver din produkt?
  • Utmaningar – Vilka frågor har din persona om att köpa din produkt?
  • Citat – Vad betyder mest för dem?

Se till att du använder öppna frågor och följer upp dem med ”varför” för att verkligen förstå (de personer som du intervjuar eller undersöker) deras mål, beteenden och utmaningar. Öppna frågor kommer att ge bättre ingång till en persons sanna känslor, vilket är ingående information som du inte kan få någon annanstans.

Vi rekommenderar 5-7 intervjuer för ditt småföretag, men ju fler desto bättre. När du är klar med intervjuerna och har använt samlad data för att skapa din persona – se till att ge din persona ett namn och en bild för att få din fiktiva karaktär att kännas mer verklig.

Hur kan man använda en buyer persona?

Nu när du har skapat en exempel-profil för din köpare bör du ha gott om information för att marknadsföra till rätt kunder för största möjliga framgång.

Många framgångsrika varumärken som Apple, HubSpot, Seventeen Magazine och P&G använder buyer personas för att skapa fantastiskt engagemang med sina kunder.

sample buyer personaBildkälla: Visual Hunt

Till exempel: titta på profilen ovan, vi vet att ju fler mil Kyle kan få per liter bränsle, att kunna prata i telefonens handsfree, hållbarhet och extra utrymme måste vara en del av marknadsföringsinnehållet. Vi vet också att det är fördelaktigare att nå honom online på bilrecensionswebbplatser som Edmunds.com och offline med hjälp av tryckartiklar på fritidsställen.

Det är viktigt att vara där din persona befinner sig så att du kan börja och delta i konversationer för att bygga upp din relation med dem och uppdatera din persona när det behövs. Detta kan vara på Facebook, LinkedIn, företagsnätverk, gym, caféer etc.

Kom ihåg att kunder vanligtvis går igenom tre steg i köpprocessen innan de fattar ett köpbeslut. Informationen från en buyer persona kommer att hjälpa dig i ditt företag för att skapa lämpligt innehåll som behövs för att uppfylla deras behov och önskemål i varje steg.

Slutsats

Genom att veta hur dina kunder tänker och beter sig kommer du att kunna kommunicera effektivt med dem vilket bidrar till att påskynda din tillväxt. Att tro att du kommer att skapa bra innehåll utan att veta vem du skriver för kommer inte att tilltala dina kunder. Men att använda en buyer persona för att skapa marknadsstrategier baserade på din ideala kund kommer att ge starka resultat.

En buyer persona är den speciella beståndsdelen som behövs för att knyta an till dina kunder för att bygga upp engagemang, förtroende och lojalitet. Låt oss veta resultatet av din marknadsföringskommunikation efter att ha använt en buyer persona!

Om Derrick English Jr

Han är en certifierad inbound strateg, marknadsförare och coach som sätter kvalitetsstandarden som VD för DLE Solutions. Oavsett marknadsutmaningen du står inför kan han hitta en kvalitetslösning som driver resultat och tillväxt för ditt företag. Följ honom på Twitter på @dlenglishjr.