Hur Google Analytics-verktyget kan ge dig varma företags-leads

Att hitta bra leads är en utmaning som alla säljare har. Se hur Google Analytics-verktyget kan hjälpa ditt företag att hitta mer varma leads och förbättra din försäljning.

skrivet av Derrick English Jr.
facebook icon twitter icon linkedin icon

Att hitta bra leads är en utmaning som alla säljare har. Mängden arbete som krävs för att identifiera och kvalificera leads kan ta upp mycket tid från det arbete som dina säljare vill utföra. Lyckligtvis finns det digitala verktyg som ditt marknadsföringsteam kan använda för att hjälpa dig.

Google Analytics är ett viktigt digitalt marknadsföringsverktyg, men det är underutnyttjat av de flesta företag. Det låter dig mäta resultaten av kampanjer i realtid, jämföra data med tidigare perioder och mycket mer.

Så här kan du använda verktyget för att hitta mer varma leads för ditt företag, knyta an och skapa ett förhållande med dem och förbättra din försäljning.

Vad är Google Analytics och varför ditt företag bör använda det

Google Analytics är ett gratis webbanalysverktyg som erbjuds av Google för att hjälpa dig att analysera din webbtrafik, onlineannonsering och sociala medier. Google Analytics ger dig de verktyg du behöver för att bättre förstå dina kunder. Du kan sedan använda dessa företagsinsikter för att förbättra din hemsida, innehåll och användarupplevelse så att du lockar och konverterar din webbtrafik.

Med Google Analytics kan du spåra många viktiga resultatindikatorer (KPI) som täcker alla aspekter av ditt företag och är viktigt för din tillväxt. Du kan övervaka effektiviteten i dina digitala marknadsföringsstrategier, webbinnehåll, varumärkesmedvetenhet, kundengagemang och beteende, samt enhetsfunktionalitet. Alla dessa mätvärden visar dig vad som fungerar bra, och ännu viktigare, vad som inte fungerar. När du har identifierat potentiella problem som din online-närvaro har kan du skapa en lösning för att hjälpa dig att nå dina mål.

google analytics acquisition overview reportGoogle Analytics-verktyg > Förvärv > Översiktsrapporten

Google Analytics kan ge dig informationen som är nödvändig för att förbättra din hemsida och göra den så bra som möjligt. Förutom Google Analytics erbjuder Google andra verktyg som kan öka ditt företags tillväxt. Det bästa argumentet för att använda dessa verktyg är att de är gratis!

Google Analytics Nätverksrapporten visar varma leads

Nätverk-rapporten har funnits länge, men vi ser inte att kunder använder den så ofta. Denna rapport har dock en stor fördel, särskilt för B2B-företag, som kan dra nytta av att veta vilka andra företag eller organisationer som tittar på deras hemsida.

Google Analytics Nätverksrapporten kan vara en stor fördel, särskilt för B2B-företag, som kan dra nytta av att veta vilka andra företag eller organisationer som tittar på deras hemsida.Click To Tweet

För att vara tydlig kommer Google aldrig att ge dig din besökares IP-adress. Dock rapporterar de vilken internetleverantör dina besökare har. Det innebär att universitet, kommuner, större företag och till och med några små kan betala för att få sitt namn märkt av internetleverantörerna. Således ser du deras namn som internetleverantören trots att de kanske använder Comcasts telekommunikationstjänster.

För att hitta denna rapport måste du logga in på Google Analytics och sedan klicka på Målgrupp, sedan Teknik och slutligen Nätverk på den högra menyn.

google analytics network report menu

När du är inne i rapporten borde du filtrera efter mätvärdena ”sidor per session” eller ”genomsnittlig sessionslängd” för att hitta varma leads som har engagerat sig i innehållet. Se till att du ignorerar att lägga till någon av internetleverantörerna till din kontaktlista eftersom det var en av deras kunder som besökte din hemsida.

Till exempel i rapporten skärmdump nedan, skulle vi lägga till ”Volvo Information Technology” och ”Ljungby Kommun” till vår kontaktlista över varma leads från oktober.

google analytics network domainGoogle Analytics-verktyg > Målgrupp > Teknik > Nätverksrapporten

Vi rekommenderar att du lägger till i den sekundära dimensionen på “målsida” för att se vilket webbinnehåll som lockar till din hemsida så att du kan förstå deras avsikt. Du kan bara ha en ytterligare dimension, om du vill se leads från en viss kampanj, filtrera efter ett visst land eller utesluta dessa telekommunikationsföretag – så rekommenderar vi att du skapar en anpassad Google Analytics-rapport istället för att använda det avancerade filtret varje gång.

Om du vill se andra webbsidor eller artiklar som din varma lead tittade på och se besökarens namn istället för företaget, skulle ett marketing automation-verktyg lämpa sig särskilt bra för ditt säljteam. Marketing automation-verktyg, till exempel SharpSpring eller HubSpot, låter dig identifiera anonyma besökare och spåra alla åtgärder de tagit på någon av dina online-kanaler. Men i den här artikeln kommer vi enbart att fortsätta att fokusera på de manuella stegen för att hitta och konvertera din lead till att bli en kund.

Hitta dina leads kontaktuppgifter med LinkedIn

Innan du börjar klicka på den potentiella kundens företagshemsida kan du vara mer effektiv genom att hitta rätt kontakt via LinkedIn. Vi använder alla LinkedIn för att växa vårt nätverk och hitta affärsmöjligheter, därför är leads som är aktiva på LinkedIn mer villiga att skapa kontakt med dig.

Du bör ha en buyer persona på plats för att hjälpa dig fokusera på din idealiska kund och den roll de har hos ett företag. Om din buyer personas roll är en HR-chef och när du söker företaget på LinkedIn kan du fokusera på anställda som har denna roll eller arbetar i denna avdelning.

Till exempel fann vi att en av våra varma leads kom från ”Volvo Information Technology” i nätverksrapporten. Därför skulle vi använda LinkedIn för att hitta HR-chefer som arbetar för detta företag. När vi väl har ett potentiellt namn som ”Betty Butterworth” kan vi söka på Google för ”Betty Butterworth hos Volvo Information Technology” för att se om en hemsida med hennes kontaktinformation kommer upp. Om inte, kan du presentera dig för henne via LinkedIn.

Skapa kontakt med din varma lead med Inbound Sales-teknik

I dagens samhälle vet potentiella kunder att de kan få mer information genom att göra en sökning på nätet istället för att ta ett samtal från en säljare. Istället för att svara på ditt samtal eller e-postmeddelande kommer de att radera ditt meddelande så snart de inser att det bara är en annan säljare.

Traditionell försäljning fokuserar på att använda samma generiska manus på alla potentiella kunder. När det gäller inbound marketing finns en inbound sales-teknik som du bör använda för att fokusera på den potentiella kundens unika behov, utmaningar och mål. Om du vill flytta dina varma leads till heta är det viktigt att du prioriterar deras behov före dina egna.

Som inbound säljare måste du nå ut till kunden genom att inleda med ett meddelande som är anpassat till kundens sammanhang. Ditt mål är att öva aktivt lyssnande och försöka förstå den potentiella kundens utmaningar och behov, samt erbjuda att hjälpa till där du kan. Det finns inget erbjudande som nämns eftersom din potentiella kund fortfarande är i början av kundresan. Det är upp till dig att ge dem bra kundservice vid varje steg av kundens resa för att bygga förtroende och få mer försäljning.

Här är ett exempel på hur en konversation kan uppstå när du ringer din varma lead med hjälp av inbound sales-tekniken:

[Lead] ”Hej, det här är Betty Butterworth.”
[Du] ”Hej, Betty. Det här är Derrick från ABC Water Labs.”
[Lead] ”OK?”
[Du] ”Vi har fått några förfrågningar från personer i ditt företag angående information om vattenreningssystem.”
[Lead] ”Jaså? Från vem?”
[Du] ”Det var det jag hoppades att du kunde hjälpa mig med. De lämnade inte sina namn. Finns det någon i ditt företag som kanske fokuserar på detta ämne?”
[Lead] ”Kanske Tommy inom research.”
[Du] ”Vet du varför han kan ha letat efter information om vattenreningssystem?”
[Lead] ”Vi har haft några problem inom det området.”
[Du] ”Kan du berätta vilka problem specifikt?”

När du fortsätter med samtalet, se till att fråga den potentiella kunden om deras specifika situation, ge hjälp där du kan och fortsätt att vägleda dem genom kundresan antingen genom detta samtal eller via ett uppföljningssamtal. Om den potentiella kunden inte är redo att gå till nästa steg – dela innehåll med dem då och då för att upprätthålla kontakten och relationen. De kommer att komma tillbaka så småningom.

Slutsats

Låt inte varma företags-leads gömma sig i din Google Analytics-nätverksrapport. Dessa leads besökte din hemsida av en anledning och det är möjligt att det enda som hindrar dem från att köpa din produkt eller tjänst är att de inte vet 100% om du är rätt företag för att möta deras behov.

Ge ditt säljteam möjligheten att jobba med kvalificerade leads genom att använda Google Analytics-verktyget för att hitta och förstå dina varma företags-leads behov.

Vilka andra rapporter i Google Analytics använder du för att förstå dina potentiella kunder, samt vilka metoder använder du för att starta en konversation med dem? Dela med dig i kommentarsfältet nedan.

Flera inbound marketing resurser:

Om Derrick English Jr

Derrick English Jr. är VD på DLE Solutions. Han skapar extraordinära kundupplevelser som hjälper företag lyckas med att öka sin försäljning och stärka sitt varumärke. Följ honom på LinkedIn @dlenglishjr.