Varför ditt småföretag behöver en närvaro online

Att vara välrepresenterad på nätet är viktigt för att växa ditt småföretag och kundbas.

foto av pexels.com
skrivet av Aleksandar Debeljak

Hur högt hamnar du i sökresultaten när du söker på ditt företag online? Att vara online är i dagens samhällsklimat oerhört viktigt men vi måste även förstå kunden och hur de spenderar sin tid på nätet. Visste du att 71% av inköpsbeslut börjar via en sökmotor? [Källa: ConversionXL]

Människor idag har i princip ständig tillgång till Internet genom sina smarttelefoner och det i sin tur påverkar hur de konsumerar en vara. Dagens kunder fattar inte sina köpbeslut i butiken, de bestämmer sig online! Ett exempel på detta är att 70% av bilköpare söker online innan de beslutar sig för att köpa en bil offline. Eftersom 90% använder sig av Internet dagligen och 77% uppger att de använder en sökmotor som källa är det inte konstigt att allt fler vill synas på nätet. I Sverige surfar vi i snitt 21 timmar i veckan, därför är det essentiellt att vi tänker på hur människor ser vårt företag på nätet. Din första interaktion med majoriteten av nya kunder kommer inträffa via Internet. [Källa: Orvesto, 2015]

För att ditt företag ska synas och ge kunder en positiv bild av företaget online är det betydelsefullt att vi vet hur de olika digitala kanalerna fungerar. Låt oss till exempel säga att vi har startat en frisörsalong. Frisörsalongen har en hemsida där man vill att antalet bokningar ska öka. Det är viktigt att veta vad man vill få ut av kanalerna digitalt, vill man sälja, inspirera eller informera?

  • Sälja innebär att dina kanaler är din hemsida/butik, via annonsering, sökbar på Google.
  • Inspirera genom sociala medier såsom Facebook och Instagram.
  • Informera dina kunder genom bloggar eller nyhetsbrev.

Genom dessa kanaler vill du få fler kunder, öka antalet bokningar online och inspirera kunderna att få nya frisyrer genom exempelvis före- och efterbilder. För att uppnå dessa mål är det viktigt att du undersöker din marknad, har tydliga mål, skapar en strategi för att uppnå dina mål och slutligen hitta en budget som passar dig.

För att enklare förstå din marknad är det viktigt att sätta sig in i kundens perspektiv:

  • Kartlägg er målgrupp.
  • Förstå deras utmaningar.
  • Förstå deras språk.
  • Framför era egenskaper.
  • Skapa förtroende.

Som jag nämnde tidigare dömer kunder företag utefter deras hemsida. Därför är det betydelsefullt att ha en hemsida som motsvarar kundens förväntningar. Om vi tar frisörsalongen som exempel är det viktigt att:

  • Använda en tydlig bild som beskriver ditt företag.
  • Tydlig text, håll det kort och koncist.
  • Uppdatera sidan.
  • Relevant för kunden.
  • Lösningsorienterad, svara på kundens frågor och funderingar.

Det är viktigt att dina kunder känner sig säkra på din hemsida. Gör sidan användarvänlig, visa vem du är och vad du är bra på.

Om du vill underlätta för kunder att hitta ditt företag och kommunicera med dig kan det vara bra att använda sig av Google My Business. Det är ett gratis verktyg som ger dig möjligheten att synas på världens största sökmotor.

Att förstå kunden och dennes behov är ett viktigt steg för att lyckas i den digitala världen. Din hemsida är det viktigaste verktyget för att sälja din produkt. Att veta hur du ska sälja, inspirera och informera din marknad är grundläggande för ditt företags framgång. Vill du veta mer om hur den digitala marknaden fungerar eller har frågor kring ämnet kontakta oss.

Den här bloggen är min sammanfattning av den första lektionen i Digitalakademins utbildning om hur digital marknadsföring ser ut idag.

Om Aleksandar Debeljak

Han är Head of Content på DLE Solutions som hjälper kunder anpassa marknadsaktiviteter med affärsmål. Han har expertisen för att skapa innehåll som ger meningsfulla upplevelser och kopplar samman konsumenter och varumärken. Följ honom på Twitter på @aleksdebeljak.