Den kompletta nybörjarguiden om mobil appar


Allt du behöver veta om mobil appar om du överväger att skapa en för ditt varumärke.

foto av Pexels.com
skrivet av Cristina Fernandez

Mobil marknadsföring har öppnat många dörrar de senaste åren. Den mobila marknadsföringen har gått från att använda sms till att idag fokusera på mobila appar. Apparna är programmen som utformades för att användas på mobila enheter som mobiler eller tablets.

Vissa appar är den huvudsakliga verksamheten hos företag och andra används för att stödja företagets produkter och tjänster. Det betyder att några appar är en distributionskanal eller en kommunikationskanal snarare än en produkt som måste redovisa en vinst. Många inom svensk marknadsföring planerar idag att höja sin investering i app-marknadsföring 2016.

Mobilanpassning

Mobilanpassning är implementationen av en annorlunda plattform för mobila enheter. Som vi nämnde i en tidigare artikel, den grundläggande anpassningen betyder att ha en mobilvänlig webbplats. Denna webbplats tillåter konsumenter att bekvämt komma åt din webbplats från vilken enhet som helst och det kan hjälpa dig att få nöjda kunder.

Nästa nivå av mobilanpassning är applikationer (appar). Dessa program designade för att konsumenten alltid ska ha tillgång till dem, de ger lojalitet till ditt märke genom att ladda ner appen. När apen laddas ner får man direkt tillgång till dig när som helst och var som helst utan ansträngning.

Enligt Brit Tammeorg kommer appar 2016 att ta 89% av användarens tid på sina smartphones som i genomsnitt är nästan 2 timmar per dag. Trots det är det inte så enkelt att laddas ner och användas av konsumenter. Till exempel receptsök, en checklista för livsmedelsbutiker, en enkel förskottbetalningsmetod, säker tillgång till ditt bankkonto, uthyrning av bil eller hus, transport eller hotellbokning, etc. är bara några exempel på företagsappar. Alla har något gemensamt: man laddar ner dem därför är dem användbara.

En app måste vara mer än din hemsida, den kan vara underhållande, praktisk eller ge olika fördelar, men den kan inte vara densamma. Om du tänker skapa en app, då måste du överväga hur användbar den kommer att vara för dina konsumenter. Om dina konsumenter tagit sig tid för att ladda ner och registrera sig förväntar dem sig uppenbara fördelar. Om det inte finns några fördelar har man skapat ett dåligt intryck och inställning.

Vissa företag kommer att välja att skapa en ny kanal för sina butiker och erbjuda rabatter i appen och andra typer av fördelar, därför är e-handel och detaljhandel den mest framgångsrika typ av app när det gäller konsument-användning. Andra kommer istället att välja att skapa visst värde som inte måste vara direkt relaterat till sin verksamhet även om den genomförs av den. Detta indirekta värdeskapande kallas varumärkesinnehåll och det kan användas i många olika kanaler.  

Fashion app logo by techcrunch.com

Med denna typ av app kommer dina konsumenter att se dina produkters användbarhet och köpa tryggt. foto av: techcrunch.com

Låt oss säga att du säljer kläder, det första alternativet är att skapa ännu en online-kanal i appen men den här gången med mer rabatter riktade mot de användare som köper online med sin smartphone. Det andra alternativet skulle vara ett förslag av kläder till exempel för vardagen, jobbet, helgen, sport eller festerna med det senaste modet och använda sina kläder som exempel. De kan också kopplas till din webbplats eller bli ett tillägg till din webbutik. Men denna ”indirekta tjänst” kommer trovärdigheten för din verksamhet att öka och skapa nya känslor av medvetenhet och lojalitet.

Välj en sida.

När du hittat den perfekta idén för en app måste du skapa den. Appen ska vara användarvänlig vilket betyder att den är professionellt gjord. Om du tror att din idé är tillräckligt bra kommer det vara värt investeringen. App-utvecklare kan specialisera sig på annorlunda plattformar men du måste besluta vilken plattform du vill använda.

I bästa fall ska ditt företag finnas på alla plattformar men eftersom pengar inte växer på träd ska du företrädesvis välja de som passar dina konsumenter. Du kan ta reda på vilka enheter dina konsumenter använder för att besöka din app eller webbplats genom analytiska verktyg. Du kan undersöka varumärken och operativsystemen i dessa enheter och sedan välja vilken plattform du vill vara på.

De tre viktigaste butikerna är Apples ”App Store”, Androids ”Google Play” och ”Microsoft Store”. Dessa butiker är appar på smartphones som hjälper dig att ladda ner olika applikationer beroende på vilken enhet du använder. Tillsammans erbjuder dessa tre butiker 4,7 miljoner appar för konsumenter och samtliga konkurrerar om din uppmärksamhet. Vanligtvis kan länken till dem hittas av konsumenter på din hemsida men också i din butik med QR-kod.

Använd din information

När du skapat en app som utvecklats från en bra idé, dina konsumenter laddar ner och använder den ofta. Och sedan då? Nu kommer den nya data som du har samlat in att hjälpa dig att fatta bättre beslut. Konsumentens online-beteenden ger dig många ledtrådar om hur kan du kan närma dig dem.

Du kan starta ett nyhetsbrev och anpassa det tack vare den information som du nu har. För att optimera denna information rekommenderar vi att du använder segmenterings-tekniker och delar upp data i kön, ålder och vissa andra beteendemönster som t.ex. de mest besökta sidorna eller spenderad tid på din app.

Förhoppningsvis har vi introducerat dig till de utmaningar som finns när man skapar en app, men också de fördelar som appar erbjuder dig och dina konsumenter. Om du har några frågor om företagsappar, vänligen lämna en kommentar nedan.

Om Cristina Fernández Hidalgo

Former Inbound Marketer Associate på DLE Solutions