10 tips för att växa din e-handelsplats

Med dessa tips kommer du effektivisera din e-handel och växa.

foto av Pexels.com
skrivet av Aleksandar Debeljak

Allt fler människor väljer idag att köpa varor online. Därför satsar allt fler företag på att ha en e-handelsplats där de kan sälja sina produkter. E-handel försäljningen uppgick till drygt 1,9 triljoner dollar under 2016, siffran förväntas att fördubblas under 2020.

För mindre företag kan det vara svårt att slå sig in på den enorma e-handelsmarknaden. Men ge inte upp! Det finns många tips för att du ska lyckas sälja via och effektivisera din e-handel. Tänk på att skapa en smidig och enkel lösning för dina kunder.

1. Ha en innehållsmarknadsföringsstrategi redo innan du startar

För att attrahera kunder behöver du ha innehåll på din sida som är relevant för det som besökaren eller kunden letar efter. Tänk på att ta fram en smart strategi och skapa innehåll som riktar sig mot din målgrupp. Se till att du har de rätta förväntningarna på ditt innehåll samt granskar lämpliga mätvärden för att se till att du uppfyller dina mål.

2. Upsell och cross sell dina produkter

Om du exempelvis säljer datorer är det viktigt att du ger kunden olika förslag på vad som kan vara bäst för dem. Priset spelar en stor roll för de flesta när de handlar, därför är det viktigt att förklara och förtydliga varför det är bättre att köpa en dyrare produkt. Upsell är en strategi för att få kunden att spendera mer pengar. Tänk dock på att inte alltid försöka sälja de dyraste varorna till kunden. Beroende på vad de vill använda datorn till är det viktigt att du ger dem relevanta produkter.

Vill dem exempelvis bara kunna surfa på nätet och kolla sin e-post kan du ge dem förslag på de billigaste datorerna. Men om de istället vill syssla med videoredigering, streaming eller spela spel behöver du visa dem datorer i en högre prisklass.

När kunden är på väg eller har bestämt sig för att köpa en dator är det viktigt att du visar dem ytterligare produkter som de kan behöva i samband med datorn. Det skulle exempelvis kunna vara en datorskärm, mus eller tangentbord. Detta kallas för cross selling, det är en strategi där du försöker få kunden att köpa ytterligare produkter som är relevanta för det som dem vill köpa.

Dessa strategier utgör mer än en tredjedel av Amazons totala intäkter. Därför är det värt att satsa på.

3. Få bukt med övergivna kundvagnar

Ett stort problem med e-handel är att många besökare som lägger till varor i kundvagnen överger den. För att få bukt med detta finns det olika lösningar som gör att du kan reducera antalet övergivna kundvagnar. Ett smart sätt är att skicka ut e-mail för att påminna dem att de var nära att köpa något. För att försöka få dem att följa upp sitt köp kan det vara bra att ge dem en rabattkod för att få igenom affären.

Ett annat sätt är att ta hjälp av ett A/B test. Du har flera varianter av samma webbsida för att testa vilken som fungerar bäst. Detta är ett smart sätt att ta reda på vad dina kunder gillar och vad som behöver tas bort. Det är ett effektivt sätt för att konvertera besökare till att bli kunder.

a/b testing diagramImage Source: ConversionXL

4. Skapa en unik e-post marknadsföringskampanj

När du skickar ut e-mail till dina kunder är det viktigt att det är personligt och unikt för att du ska få deras uppmärksamhet. Innehållsmarknadsföring hjälper dig inte bara med att skapa innehåll på din hemsida, det är även en sund strategi att använda när du ska skapa exempelvis nyhetsbrev till dina kunder.

5. Använd dig av användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll är ett perfekt sätt att knyta an till sina kunder. Det ger även ditt företag gratis exponering. Statistik visar att användargenererat innehåll är effektivt, inte minst på sociala medier där hela 68% av användare mellan åldrarna 18-24 ansåg att det påverkade deras köpbeslut.

6. Ge dina lojala kunder belöningar

Belöna dina mest trogna kunder med rabatter och specialerbjudanden. Visa att du uppskattar deras lojalitet. Det är ett utmärkt sätt att både få och behålla lojala kunder.

7. Använd dig av videoinnehåll för att visa dina produkter

Ett verkningsfullt sätt att visa upp en produkt är genom att använda video. Videoinnehåll kan ge ditt företag fler kunder. Statistik visar att 73% av besökare är mer benägna att köpa en vara efter att de kollat på en video. Ytterligare statisk visade att 96% av kunderna ansåg att videoinnehåll hjälpte dem att fatta ett köpbeslut.

8. Satsa på att synas i olika sociala medier

Det gäller att testa sig fram för att se vilken plattform som fungerar bäst för ditt företag. Företag kanske inte har många Facebook-följare men det kan ändå vara värt att synas där eftersom det finns chans till att du hittar en lojal kund. Efterhand kan det vara värt att skippa vissa sociala plattformar eftersom det helt enkelt inte är värt din tid.

9. Skapa ditt egna innehåll

Detta knyter an till mitt första tips. Genom att skapa unikt innehåll skiljer du dig inte bara från andra webbplatser men dina besökare kommer också att uppskatta informationen som du delar med dig av. Ett utmärkt sätt att skapa ditt egna innehåll är genom att blogga, podcasts, e-böcker och video.

10. Optimera din e-handel för mobila användare

Tänk på att skapa en e-handel som är optimerad för mobiltelefoner och surfplattor. 2015 meddelade Google att fler människor sökte på nätet via mobiler och surfplattor än på vanliga desktop datorer. Det genomsnittliga ordervärdet via den mobila marknaden ökade mellan åren 2014-2015 med 15%.

Slutsats

För att säkerställa att din e-handelsplats förblir konsekvent och drar trafik till din webbplats är det viktigt att förstå vad dina kunder vill se från dig. Likaså är det bra att experimentera med strategier och teknik som kan förbättra den övergripande erfarenheten och processen.

Genom att följa dessa tips kommer din e-handel att öka och ditt företag att växa. Använder ditt företag några av dessa tips eller har ni några andra tips? Dela med er i kommentarsfältet nedan.

Om Aleksandar Debeljak

Han är Head of Content på DLE Solutions som hjälper kunder anpassa marknadsaktiviteter med affärsmål. Han har expertisen för att skapa innehåll som ger meningsfulla upplevelser och kopplar samman konsumenter och varumärken. Följ honom på Twitter på @aleksdebeljak.